Планирование продуктовой стратегии

Как понять, что вы решаете действительно важную проблему?

  • Жизнеспособным. За это будут платить?
  • Осуществимым. Это можно сделать?
  • Есть потребность. Кому-то это нужно?

Определение потребности в продукте

  • Необходимость. Большая и частая проблема. Например, Slack решает большую проблему коммуникации с коллегами почти ежеминутно.
  • Хорошо бы иметь. Большая и редкая проблема. Например, удобное бронирование отпуска.
  • Хорошо бы иметь. Маленькая, но частая проблема. Например, заказ кофе кофе каждое утро.
  • Смертельно. Решать маленькие и редкие проблемы.

Определение жизнеспособности:

  • Можно брать много денег за продукт или мало. Можно тратить на общение с потенциальными клиентами много или мало.
  • Но нельзя брать мало денег и тратить много времени на продажу. Дорогостоящий процесс продажи и маленькая цена. Если вы берете за продукт $9/месяц, и вам нужно лично встретиться с каждым пользователем, чтобы он зарегистрировался — вы обречены.
  • Задайте себе вопрос: сколько нам обходится в деньгах, времени и силах привлечение платного пользователя и как именно мы это окупим?

Отношение цены и выгоды для клиента

  • Высокая цена и маленькая выгода: Гугл+ предложил идею общения с пользователями в “кругах друзей”, чтобы лучше контролировать общение. Но нужно было найти друзей, понять, как работают круги, много всего организовать и получить не очень большую выгоду от этого запутанного процесса.
  • Цена — это не только деньги, но это и усилия пользователя.

Конструирование решения

  • Насколько хорошо лично вы знакомы с проблемой?
  • Решаете ли вы эту проблему для себя в первую очередь?
  • Нужна ли эта проблема для остального мира?

Возможно ли решение проблемы без привязки ко времени и технологиям?

Понимание растущего рынка

  • Будет ли эта проблема существовать в ближайшие 5 лет?
  • Этих проблем будет больше или меньше в количестве?
  • Будет ли эта проблема задевать ваших клиентов сильнее?
  • Интернет бизнесов будет однозначно больше.
  • Лояльность клиентов будет еще важнее.
  • Будет еще больше инструментов для решения этих проблем.
  • Мессаджинг в итоге заменит email.

Растущий рынок против стабильного

  • Адаптируются к инструменту против адаптации инструмента под пользователей у которых все налажено.
  • Проблема горящая, при налаженном решении в лучшем лучшем случае клиентам нужно оптимизировать решение, но часто ничего нужно.
  • Клиенты с нерешенной проблемой готовы рисковать, при налаженном решении они боятся сломать то, что работает.
  • При переключении с имеющегося решения клиенту нужно пройти процесс согласования нового продукта.

Бренд для IT-продуктов

  • Что может и не может ваш продукт?
  • Что может и не может ваша компания?
  • О чем ваша компания будет и не будет говорить?

Может ли ваш бренд расти?

В какую сторону направить бренд

  • Решать одну проблему многими разными способами (например, для разных типов клиентов).
  • Решать много разных проблем для имеющихся клиентов.

Защитите себя

Типы барьеров от конкурентов:

  • Эффект масштаба. Вы можете себе позволить продавать дешевле конкурентов: издержки ниже (закупайте дешевле) / наценки меньше из-за огромного объема продаж. Пример: Амазон.
  • Сетевой эффект. Ваш продукт ставится более ценным с ростом количества пользователей. Пример: Фейсбук.
  • Патенты. Сделайте копирование незаконным.
  • Высокие затраты на преключение. У клиента загружено очень много информации к вам, налажены важные процессы с помощью вашего продукта. Выгода от переключения очень сложно перебить ценой и/или новыми фичами. Пример: CRM с большой базой, хостинг большого проекта.
  • Лояльность клиентов.

Реализация барьеров

  • Платформа, экосистема. Ответ прост в объяснении, но сложен в исполнении: стройте платформу, на которую надеятся ваши клиенты. Переехать с семейства продуктов SalesForce практически невозможно.
  • Сообщество. Скопировать довольных пользователей невозможно. Встречайтесь с пользователями, создавайте группы/клубы/форумы/митапы, учите пользователей.
  • Уникальный мессаджинг, идеология. Как уникально вы можете о себе рассказать, чтобы запомниться клиентам? Hubspot продает себя через Inbound Marketing, Drift называет себя Conversational Marketing.
  1. Наните с серьезной проблемы, которая возникает часто.
  2. Стройте решение, которое будет устойчиво ко времени и технологиям.
  3. Развивайте бренд, который формирует у пользователей внятыне ожидание, что ваш продукт решит эту проблему.
  4. Расскажите это на растущий рынок.

--

--

--

Ducalis.io co-founder, product, growth, startups, (live) music

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Vit Myshlaev

Vit Myshlaev

Ducalis.io co-founder, product, growth, startups, (live) music

More from Medium

The EdCo Impact: How a Space for Support and Collaboration is Helping Educators

Why I’d rather die alone then enter another relationship ( Had a better headline too before)

Honoring Dr. King’s Legacy in the Fight for those with Epilepsy

Climate Anxiety: Destroying the Esteem of young environmentalists.