История появления Историй (Сториз)

Эван Шпигель, основатель и глава СнэпЧата, сильно против “просто метрик”, потом что они начинают перекручивать продукт в сторону цифр и убирать фокус с общей картины.

Пример, что стало с онлайн журналистикой. Все оптимизировались под клики, стали заниматься кликбейтом вместо рассказа новостей и сюжетов.

Пользователи Снэпчата требовали групповые чаты с исчезающими сообщениями. Все метрики и интервью с пользователями указывали, что это повысит вовлеченность. Эван и Бобби (технический ко-фаундер) год отказывался и думали над поведением юзеров. Смотрели, какие эмоции и цели пользователи испытывают в общем от Снэпчата.

Шпигель понял, что просто групповой чат с исчезающими фото убьет “магию Снэпчата”: на фото ты можешь быть самим собой в момент времени. Пользователям не нужно заботиться о своем имидже в как в соц сети (Фейсбук, Инстаграм), т.к. все фотки исчезают, они могут быть сколь угодно глупыми (goofy photos).

Это осенило, что юзерам нужно отправлять просто исчезающие сообщения в группы. Они хотят рассказывать что происходит именно сейчас своим друзьям в их жизни, и чтобы это не оставалось навсегда, как в Фейсбуке или Инстаграме.

Так появился супер-успешный формат сториз. Ну а дальше вы знаете, что стало)

Фрагмент из книги про историю Снэпчата.